Las tarjetas revolving, como las que ofrece Carrefour, prometen flexibilidad para pagar a plazos, pero pueden convertirse en una trampa de deudas debido a sus intereses abusivos o falta de transparencia. Y por esto, puedes reclamar tu tarjeta Carrefour PASS.
En 2024, una sentencia contra Carrefour por falta de transparencia en estas tarjetas puso el tema en el radar. Si tienes una de estas tarjetas, podrías estar pagando intereses abusivos sin saberlo.
En este artículo te explicaremos qué pasó con esta sentencia, cómo saber si eres un afectado y qué pasos dar para reclamar.
¡Empecemos!
Índice
Sentencia contra la tarjeta revolving Carrefour PASS: ¿qué dice y cómo te afecta?
En noviembre de 2024, un juzgado de primera instancia en Madrid falló contra Carrefour por falta de transparencia en su tarjeta revolving, la Carrefour PASS.
El tribunal consideró que la empresa no informó claramente sobre las condiciones del contrato, entre ellas los intereses aplicados, que en algunos casos superaban el 20% TAE (Tasa Anual Equivalente). Esto llevó a que muchos clientes acumularan deudas considerablemente mayores de lo esperado.
La sentencia se basa en la Ley de Represión de la Usura de 1908 y en la normativa de protección al consumidor. Según el juez, los contratos no explicaban bien cómo los pagos mínimos alargaban la deuda indefinidamente. Como resultado, el contrato fue declarado nulo, y Carrefour tuvo que devolver los intereses cobrados de más a los demandantes.
No es un caso aislado. Otras empresas, como Wizink o BBVA, han recibido sentencias similares en los últimos años. El Tribunal Supremo, en una sentencia publicada en 2020, ya marcó el camino al considerar usureros los intereses de algunas tarjetas revolving. La sentencia contra Carrefour refuerza esta línea y abre la puerta a más reclamaciones.
¿Quién está detrás de la tarjeta Carrefour PASS?
Aunque lleve el nombre de la cadena de supermercados, la tarjeta PASS no la gestiona Carrefour directamente. Detrás de ella está Servicios Financieros Carrefour EFC, S.A., una entidad financiera propia que opera con autonomía.
Esta empresa es la encargada de analizar riesgos, emitir las tarjetas, aplicar los intereses y gestionar los pagos. Es decir, cuando firmas ese contrato con letra pequeña y TAE desorbitado, lo haces con ellos, no con el cajero que te ofreció la tarjeta mientras pagabas la compra.
Este detalle no es menor: en una reclamación, tu interlocutor no será Carrefour como marca, sino su financiera. Y si algo ha quedado claro con las últimas sentencias, es que la transparencia no era precisamente su punto fuerte.
¿Cómo saber si estás afectado por la tarjeta Carrefour PASS?
Si tienes o has tenido una tarjeta Carrefour PASS, podrías ser uno de los afectados por estas prácticas. Las tarjetas revolving funcionan permitiendo pagar a plazos, pero los intereses altos y los pagos mínimos hacen que la deuda crezca rápido. Aquí van algunos puntos para identificar si tu caso encaja con los de la sentencia:
- Intereses elevados: Revisa el contrato o los extractos de tu tarjeta. Si el TAE supera el 20%, es probable que sea considerado abusivo, ya que el interés medio para tarjetas revolving, según el Banco de España, está entre el 15% y el 18%.
- Deuda que no baja: Si llevas meses pagando la cuota mínima, pero la deuda apenas disminuye, es una señal de que el sistema de la tarjeta está diseñado para mantenerte endeudado.
- Falta de claridad: Si no recibiste información clara sobre los intereses, plazos o costes totales al contratar la tarjeta, el contrato podría ser nulo por falta de transparencia.
- Pagos inesperados: Algunos usuarios descubrieron que debían miles de euros tras usar la tarjeta para compras cotidianas o de bajo importe, como productos de supermercado o pequeños electrodomésticos.
Para confirmarlo, pide a Carrefour una copia del contrato y el historial de pagos. También puedes comparar el TAE de tu tarjeta con las estadísticas del Banco de España. Si los números no cuadran, podrías tener un caso sólido.
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¿Cómo reclamar los intereses abusivos de la tarjeta Carrefour PASS paso a paso?
Si crees que tu tarjeta Carrefour PASS tiene condiciones abusivas, puedes reclamar y, con suerte, recuperar el dinero pagado de más. Estos son los pasos que debes seguir:
1. Solicita tu documentación
- Pide a Carrefour una copia del contrato de tu tarjeta y el historial de movimientos.
- Asegúrate de revisar el TAE aplicado.
2. Prepara una reclamación extrajudicial
- Redacta una carta dirigida a Carrefour Servicios Financieros.
- Explica que, según la sentencia de 2024, consideras el contrato nulo por falta de transparencia o por aplicar intereses usureros.
- Adjunta la documentación que respalde tu caso (contrato, extractos, etc.)
- Da un plazo de 30 días para recibir respuesta.
3. Acude a la vía judicial si no hay respuesta o te la deniegan
- Contacta con abogados especializados en reclamaciones por tarjetas revolving.
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Autor del artículo
- Director de operaciones de Reclama por Mí
- Grado en administración de empresas
- 7 años de experiencia en reclamaciones financieras
